Bestellingannuleringsbeleid

1. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

De klant kan binnen maximaal 24 uur na het voltooien van de aankoop verzoeken om de bestelling te annuleren, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Als de bestelling al is verzonden of als de termijn van 24 uur is verstreken, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Na ontvangst van de goederen kan de klant zijn retourrecht uitoefenen volgens de geldende voorwaarden.

Bestellingen die artikelen bevatten die op specifieke verzoek van de klant zijn vervaardigd, kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd.

2. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Om een bestelling te annuleren, moet de klant de volgende procedure volgen:

De klant moet binnen de toegestane termijn een schriftelijke kennisgeving per e-mail naar de klantenservice sturen, met daarin het bestelnummer en het verzoek tot annulering.
De klantenservice controleert de status van de bestelling en bevestigt of annulering nog mogelijk is.
De klant ontvangt vervolgens een officiële bevestiging van de annulering of, indien de bestelling al is verzonden, instructies voor het retourneren van de goederen.

3. Afhandeling van terugbetalingen

Indien een annulering vóór verzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen. De werkelijke tijd om het bedrag te crediteren kan variëren afhankelijk van de aanbieder van de betaaldienst.