Algemene voorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de website en bepalen de rechten en verplichtingen van gebruikers die de website bezoeken of via de website bestellingen plaatsen.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website, aanvaardt de gebruiker deze Algemene Voorwaarden volledig.

Deze bepalingen zijn van toepassing op alle verkopen en leveringen van producten op het grondgebied van Italië via de website.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid

Gebruikers kunnen een persoonlijk account aanmaken om bestellingen, adressen en voorkeuren te beheren.

De gebruiker is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken en zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden. Het is verboden onjuiste gegevens te verstrekken of gegevens van derden zonder toestemming te gebruiken.

Wij garanderen de veiligheid en beschikbaarheid van de website binnen redelijke technische grenzen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onderbrekingen of storingen die niet van onze wil afhankelijk zijn.

3. Producten, beschikbaarheid en prijzen

De producten op de website worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen licht afwijken van het werkelijke product.

Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief de toepasselijke belastingen volgens de geldende wetgeving in Italië.

De aangegeven beschikbaarheid verwijst naar het moment van bestelling en kan variëren op basis van voorraadupdates. Indien een product niet beschikbaar is, wordt de gebruiker geïnformeerd en kan hij kiezen tussen wachten op aanvulling of terugbetaling.

4. Bestellingen en betalingen

Om een bestelling te plaatsen, moet de gebruiker de aankoopprocedure op de website volgen en de betaling voltooien.

De bestelling wordt als aanvaard beschouwd op het moment dat de bevestigingsmail wordt verzonden.

De beschikbare betaalmethoden worden op de website vermeld en voldoen aan de toepasselijke veiligheidsnormen.

In geval van duidelijke fouten met betrekking tot productbeschrijvingen of prijzen, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en volledig terug te betalen.

5. Verzending en levering

Na voltooiing van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.

Verwerkingsdeadline:

Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
Bij openbare feestdagen begint de verwerking op de eerstvolgende werkdag.

Zodra de verwerking is voltooid, wordt de bestelling aan de vervoerder toevertrouwd voor verzending. In perioden met een hoog ordervolume kunnen kleine afwijkingen in de levertijden optreden; klanten worden hier tijdig over geïnformeerd.

Verdere details zijn beschikbaar in het Verzendbeleid.

6. Annulering van bestellingen

De klant kan binnen maximaal 24 uur na voltooiing van de aankoop verzoeken om annulering van de bestelling, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.
Als de bestelling al is verzonden of de termijn van 24 uur is verstreken, is annulering niet meer mogelijk. Na ontvangst van de goederen kan de klant het retourrecht uitoefenen volgens de geldende procedures.

Bestellingen met artikelen die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd, kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd.

Verdere details zijn beschikbaar in het Beleid inzake annulering van bestellingen.

7. Retouren en terugbetalingen

De klant kan binnen 14 dagen na de leverdatum verzoeken om retournering van de gekochte producten.

Het retourrecht geldt uitsluitend voor artikelen die ongebruikt, onbeschadigd en compleet met de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle eventueel aanwezige accessoires.
Er is geen directe omruiling mogelijk. Gezien het type meubelartikelen en de daarmee samenhangende logistiek wordt elk verzoek als afzonderlijke retour behandeld om een ordelijk en veilig proces te waarborgen.
Indien de klant een alternatief artikel wenst, kan hij een nieuwe bestelling plaatsen via de website.
Producten die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het retourrecht.
Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat verkeren. Eventuele sporen van gebruik of beschadiging kunnen leiden tot weigering van de retour.
Het retourlabel is bij levering in het pakket bijgevoegd (de klant ontvangt het verzendlabel voor de retour rechtstreeks in de doos).

Verdere details zijn beschikbaar in het Beleid inzake retour, omruiling en terugbetaling.

8. Bescherming van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van bestellingen, de communicatie met de gebruiker en de correcte werking van de website.

Gegevens met betrekking tot bestellingen kunnen tot 10 jaar worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen. Technisch noodzakelijke cookies worden tijdens de sessie gebruikt, terwijl eventuele analysetools tot 12 maanden kunnen worden bewaard, tenzij de toestemming wordt ingetrokken.

De verwerking van gegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen of de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, met inachtneming van de geldende Italiaanse wetgeving.