Terugbetalingsbeleid

De klant kan binnen 14 dagen na de leverdatum verzoeken om retournering van de gekochte producten.

Het retourrecht geldt uitsluitend voor artikelen die ongebruikt, onbeschadigd en compleet met de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle eventueel aanwezige accessoires.
Er is geen directe omruiling mogelijk. Gezien het type meubelartikelen en de daarmee samenhangende logistiek wordt elk verzoek als afzonderlijke retour behandeld om een ordelijk en veilig proces te waarborgen.
Indien de klant een alternatief artikel wenst, kan hij een nieuwe bestelling plaatsen via de website.
Producten die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het retourrecht.
Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat verkeren. Eventuele sporen van gebruik of beschadiging kunnen leiden tot weigering van de retour.
Het retourlabel is bij levering in het pakket bijgevoegd (de klant ontvangt het verzendlabel voor de retour rechtstreeks in de doos).

Om een retourverzoek te starten, moet de klant de onderstaande procedure volgen:

De klant moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een schriftelijk verzoek per e-mail naar de klantenservice sturen, met vermelding van het ordernummer.
Na de voorlopige controle ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met gedetailleerde instructies voor de terugzending.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, en worden geretourneerd met gebruik van het retourlabel dat in het pakket is meegeleverd.